Contenu du service après-vente
1. Former activement les opérateurs sur site pour les utilisateurs et fournir les informations correspondantes.
2. Responsable d'une maintenance gratuite d'un an après l'acceptation de l'équipement, maintenance gratuite à vie, mise à niveau gratuite du logiciel, les services au-delà de la période de garantie ne couvrent que le coût de l'accessoire.
3. Lorsque l'équipement ne peut pas être résolu par l'utilisateur dans le délai de garantie, répondez immédiatement par téléphone. Si le problème ne peut pas être résolu par téléphone, nos techniciens professionnels arriveront sur les lieux dans les 48 heures et répareront dans les 24 heures. Si le problème ne peut pas être résolu dans les 24 heures, des mesures d'urgence ou des services redondants doivent être pris pour assurer le fonctionnement normal de l'équipement.
4. Notre société assurera le suivi du fonctionnement et de la maintenance de l'équipement et établira des fichiers d'utilisateurs spéciaux afin de fournir des services rapides et précis. Dans le même temps, le personnel du centre de service après-vente rendra régulièrement visite aux utilisateurs, écoutera activement les avis et suggestions des utilisateurs pour assurer le fonctionnement stable à long terme de l'équipement.
5. Selon les exigences de l'utilisateur, notre société enverra du personnel de service technique expérimenté à temps pour arriver sur le site d'installation pour guider l'installation et la mise en service jusqu'à la mise en service du produit afin de garantir que le produit répond aux exigences techniques.
Questions non couvertes par la garantie : Pendant la période de garantie, la société ne fournira pas de services de réparation gratuits dans le cadre de la garantie, en cas de problème dans les conditions suivantes.
Dysfonctionnement dû à une mauvaise utilisation ; dysfonctionnement causé par une réparation ou une modification dans une entreprise autre que l'entreprise ou l'entreprise désignée par l'entreprise ; dysfonctionnement de l'appareil dû à un dysfonctionnement extérieur à la machine ; dysfonctionnement se produisant lors d'une utilisation à haute température, humidité, gaz corrosif, vibrations et autres conditions environnementales défavorables ; dysfonctionnement causé par des incendies, des tremblements de terre et des catastrophes naturelles ; une fois installé et débogué, dysfonctionnement causé par le mouvement et le transport.
Service après-vente après la période de garantie
Après l'expiration de la période de garantie, si l'équipement tombe en panne, après avoir reçu l'avis de l'acheteur, le vendeur répondra et se rendra sur le site de l'acheteur dans le délai susmentionné pour aider à dépanner, réparer ou remplacer les pièces de rechange. Lors de l'achat de pièces de rechange, le coût sera facturé selon le cas.
Mesures d'assurance qualité
1. Garantir que les marchandises sont neuves et non utilisées et qu'elles sont entièrement conformes aux exigences des normes nationales obligatoires de qualité technique en matière de qualité, de spécifications, de performances et de spécifications techniques.
2. Garantir l'installation correcte, le fonctionnement normal et l'entretien des marchandises fournies, elles peuvent répondre aux exigences de qualité et aux spécifications du produit pendant sa durée de vie.
